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我們的服務

— 服務流程 —

— 售前服務 —

1、提供技術咨詢：我們會根據(jù)您的需要為您提供專業(yè)的技術及價格方面的咨詢、并且郵寄相關樣品及產(chǎn)品資料，及時對于您所關心的任何問題給予快速回復。
2、提供考察接待：我們歡迎您隨時隨地蒞臨公司現(xiàn)場考察，并為您提供任何便利條件。
3、幫助客戶免費打樣。
4、由經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師團隊，設計滿足客戶需要的自動化系統(tǒng)解決方案。

— 售中服務 —

1、無論您是國外的客戶還是國內(nèi)的客戶，無論您是我們的老客戶還是我們的新朋友，無論您的合同金額是大還是小，我們都將誠信、公平、熱情、嚴謹?shù)赝粚Υ?br /> 2、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款，并且為客戶提供超值的服務，比如安裝、培訓等等。
3、指派經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場，為客戶提供全面的安裝、調(diào)試、操作演示、培訓，做為系統(tǒng)化的服務，將各類有助于提高打標質(zhì)量、減少意外發(fā)生和提升整機和配件使用壽命的注意事項、使用知識、保養(yǎng)常識與客戶相關負責人講解清楚。
4、對客戶進行培訓，專業(yè)一對一培訓操作。培訓方式：集中授課，現(xiàn)場操作演示。直至客戶的操作人員能正確、熟練的操作設備。
5、提供整套系統(tǒng)的詳盡技術資料，進行技術交底。

— 售后服務 —

1、自購買到貨之日起，終身享受軟件免費升級。 2、自購買之日起，隨時可以到公司免費參加各種技術培訓 3、提供永久技術支持，永久性提供備品備件。 4、整機保修一年，保修期滿后，如客戶遇到機器故障問題，可幫助客戶查找故障原因并細講解決方法，確保設備正常運行。 5、遇到軟件不會編寫，不會使用，新的產(chǎn)品不會打標等無法自身解決的問題，富蘭激光技術人員都會隨叫隨應，隨時解決。必要時會采取及時果斷的上門服務，將客戶時間的損失減到最小。